プライバシーポリシー

個人データ保護方針

本方針のバハサ・マレーシア語訳は、 こちらでご覧頂けます。

日本にあるホテルおよびサービス付きレジデンスについては、こちらからプライバシーポリシーを、ならびにこちらからファーイースト・インサイダー会員の利用規約をご確認下さい。

ファーイースト・オーガニゼーション・グループはお客様の個人データを大切にしています。

お客様の個人データは私共にとって非常に大切なものであり、個人データと個人のプライバシーの保護を目指す方針に従い、私共は業務を進めています。同方針は、弊社が有する個人データをシンガポールの2012年の個人データ保護法（2012年26条）（以下、「PDPA」）ならびに（適用される範囲において）一般データ保護規制（EU）2016/679（以下、「GDPR」）に従って管理する方法を示したもので、ファーイスト・ホスピタリティ部門を含むファーイースト・オーガニゼーションの全ての部門と組織（以下、総称として「FEOR」）に適用されます。また私共はシンガポール国外における業務に際しては、現地のデータ保護法およびプライバシー法を順守します。

私共が収集する個人データの種類について

下記に記載されている（但しこれらに限定されない）種類の個人データを収集・保持します。

• 顧客；
• 求職者と従業員；
• 株主；
• サービス業者；および
• 私共が連絡を取るその他の者。

かかる個人データの例には経歴、健康関連情報、連絡先、口座情報、好み、質問、要望、フィードバックなどが含まれます。

個人データの収集方法について

私共はお客様の個人データを、下記の方法により、お客様から直接、またはお客様が承認した人物から間接的に収集しています。なお情報の収集方法は、ここで記されている方法に限りません。

• 通知またはニュースレターの配信への登録；
• 弊社ウェブサイトやショーフラットなどの参照；
• 弊社から物件の購入またはリース；
• 弊社が所有または運営する物件の予約・滞在；
• 弊社のレストラン・バーの利用；
• 弊社のスパの利用；
• 弊社の求人への応募；
• 弊社のマーケティングまたはプロモーション・イベントへの参加；
• 弊社の製品またはサービスの利用；
• 弊社へのお問い合わせ、要望、感想の提供；
• 弊社による取引の実施または完了；
• 弊社による市場調査またはアンケートの実施；
• 弊社による面接の実施。

私共が個人データを収集する目的について

私共は通常、以下の目的で個人データを利用します。

• 取引の実施ならびに完了（例：注文と支払の処理、注文を受けた製品やサービスの提供）；
• 弊社のホテル、サービス付きレジデンス、レストラン・バーにおける予約、または弊社が所有あるいは運営する物件での滞在の管理；
• 顧客サービスの提供（例：お問い合わせやご要望への対応、サービスの状況や製品のアップデートの通知、警告やニュースレターの送信）；
• お客様とスタッフの安全を含むホテル館内の安全・セキュリティの維持、潜在的な詐欺の可能性の予防・検知、お客様とスタッフの正当な利益の保護；
• 市場調査の実施ならびに顧客サービスの向上（例：市場調査またはアンケートの実施、市場分析の実施、製品とサービスの管理と強化、新製品の開発；製品とサービスに関する顧客の行動と好みの理解）；
• マーケティング・プロモーションの実施（例：弊社または弊社により承認された第三者からの、プロモーションとロイヤルリティ・プログラムに関する警告、ニュースレター、マーケティング資料、ご案内の提供）；
• 適用される法律、規制、その他要件の順守（例：司法当局、規制当局、その他政府機関への協力、内部監査の実施）
• 投資家向け広報活動（IR）の実施（例：弊社私共、または弊社が承認した第三業者からの警告、ニュースレター、発行物、マーケティング資料、ご案内の提供）；
• 評価の実施（例：従業員に関する職務適性の評価）。

FEOR内の業務、部署、または組織に関連する資産を、売却あるいは販売することをFEORは決定できます。かかる取引を行う場合、お客様の個人データは私共の資産の1つであり、かかる個人データは購入者に対して公開されます。

個人データの提供は全て、お客様が自らの意思により行うものです。但し通常は、FEOR が求めたお客様自身に関する情報を、お客様が提供しない場合、FEORは関連する製品やサービスをご提供することができません。

個人データの使用および／あるいは公開の方法は

お客様の個人情報は、お客様に予め通知し同意を得た目的、あるいは適用される法律や規制により認められている目的でのみ使用、公開、転送されます。

お客様の同意を得ずに、個人情報を商業目的で第三者にに販売、賃貸、提供することはありません。

個人データの提供先はどちらですか？

製品やサービスの内容に応じて、個人データは下記に公開または転送される場合があります。

• FEOR内のその他部署または組織；
• 弊社の合弁企業／提携企業；
• 管理、財務、法務、会計、情報技術、調査などのサービス提供を目的に契約を締結しているサービス提供業者または特別顧問／機関；
• 契約を締結している、または法律上認められているその他保険会社、クレジット会社、裁判所、法廷、司法当局、規制当局、その他政府機関；
• 信用調査機関、信用照会機関、または保険調査員；
• 個人または契約により指定されている、かかる個人に承認を与えられた人物。

FEORへのサービス提供業者として個人データを取り扱う、または取得するFEOR以外の組織に対して個人データが公開／転送される場合、弊社は当該組織に対して、かかる個人データを保護し、個人のプライバシーの権利を尊重し、個人データ保護法（PDPA）（および該当の場合、一般データ保護規則（GDPR））ならびに本方針を順守し、かかる個人データを弊社の目的のためのみに使用し、さらに当該の個人データに関する私共の指示を順守することを求めます。

さらに個人データが海外に転送される場合、またお客様の個人データをシンガポール国外で取り扱う必要のある場合、私共はかかる転送が、PDPAを順守して行われる、または適用されるデータ保護、プライバシー法、ならびに規制により認められる形で行われることを保証します。

クッキー

弊社のクッキーポリシーは、弊社がクッキーおよび類似のテクノロジーを使用する方法を説明するものです。詳細については、弊社のクッキーポリシーおよびプライバシーポリシーをこちらでご覧下さい。

お客様の個人データの管理、保護、保管の方法は？

FEORは、私どもの個人情報管理が保護法を順守していることを監視する、データ保護担当者（以下、「DPO」）を任命しています。

私共はお客様のプライバシーを極めて真剣に受け止めており、個人データを保護するための手段を導入しています。かかる手段には、個人データを取り扱う従業員に対して個人データやプライバシーの保護に関わる研修の提供、安全なコンピューター記憶装置や書類などによる個人データの保管、さらに私共が保持する個人データの悪用、紛失、権限のないアクセスや修正、公開を防止するために講じる対策などが含まれます。

但し、ハッキングやスパイウェア、ウイルスなどのサイバー攻撃から、お客様の個人データを完璧に保護する役割は私共には負えない旨をご了承下さい。また、かかるリスクにより発生した権限のない情報公開や紛失、個人データの破壊に関して、私共は一切責任を負いません。

また、PDPAにより、私共は必要以上の期間、お客様の個人データを保護する責任を負わないことが認められています。私共はお客様の個人データを、予め通知した目的、あるいは業務または法律上必要な目的のために使用する必要が失われた時点で、かかる個人データの保管を中止します。

個人データの正確性と最新性を維持する方法、および保持している個人データの修正を実施する権利の行使について

私共はお客様の個人データを、正確かつ最新の状態で維持することを目指しています。かかる個人データには、お客様の住所や個人を巡る状況など、頻繁に変更が加えられます。私共はお客様に対して、お客様に関わる個人データの更新がある場合は、速やかに私共にご連絡頂くようお願いしています。個人データ修正フォームにご記入の上、FEORのDPO宛に送信して下さい。私共の連絡先情報は下記に記載されています。その際、お客様の身元を証明して頂く場合があります。

お客様の個人データへのアクセスに関わる権利の行使について

私共が保持しているお客様の個人データへのアクセスを要求される場合は、「個人データへのアクセス要望フォーム」にご記入の上FEORのDPO宛に提出し下さい。その際、お客様が要求されるデータを特定するために、お客様に身元の証明をお願いしています。身元の証明、および要求される資料の特定や取得、複写等にかかる費用は、お客様にご負担頂きます。要求されるデータの量が多い場合、必要に応じて、お客様に費用の概算を予めお伝えすることで、お客様のご要望を再検討するサポートを行います。

お客様の同意を取り消す権利の行使の方法

お客様に頂いたご同意は、お客様が書面により撤回されるまで有効です。過去にい頂いたご同意を取り消したい場合は、FEORのDPOに書面でその旨をお伝え下さい。

お客様の書面によるご同意撤回のリクエストの受理後、リクエストを処理しリクエストに対応した結果をお客様にお知らせするまで、しかるべき時間が必要になります（リクエストの複雑性によりケース別に異なります）。

個人データの取り扱いに関する苦情がある場合

FEORの行為がPDPA（または該当の場合はGDPR）あるいは本方針の内容に反すると判断されたお客様は、申し立てフォームにご記入の上、担当のDPOに提出して下さい。FEORは、提出された苦情に対して迅速に措置を講じます。

お問い合わせ方法は？

FEORのデータ保護担当者（DPO@fareastorchard.com.sg）までお問い合わせ下さい。

本方針の更新について

本方針に対しては、新たな法律や技術、私共の運営や実践に関わる変更、ビジネス環境の変化などに適しているかどうかについて適時検討が行われます。本方針の最終更新日：2023年3月。ご覧の方針が最新版のものか不明の場合は、私共にお問い合わせ下さい。

個人データ修正フォーム

個人データへのアクセス要望フォーム

申し立てフォーム

個人データ削除フォーム

個人データ削除フォーム（EUの個人の方のみ対象）

クッキーポリシー

弊社ウェブサイトでは、お客様を他のユーザーの方と識別するためにクッキーを使用しています。これにより、お客様が弊社ウェブサイトをご覧になる際により優れた体験をお届けできる他、弊社がウェブサイトを改善することができるようになります。

弊社のクッキーポリシーは、弊社がクッキーおよび類似のテクノロジーを使用する方法を説明するものです。

クッキーについて

クッキーとは、文字と数字からなる小さなファイルのことで、お使いのブラウザまたはコンピュータのハードドライブに保存されます。クッキーには、お使いのコンピュータのハードドライブに転送される情報が含まれます。クッキーはお客様の情報およびお客様による弊社ウェブサイトのご利用に関する情報（お使いのブラウザの種類、検索の傾向、お客様向けに表示された広告やお客様がクリックした広告に関するデータ、ご利用になった日付と時間など）を転送します。

弊社が使用するクッキーの種類について

弊社では弊社ウェブサイトで「セッションクッキー」および「パーシステント クッキー」の2種類のクッキーを使用しています。

セッションクッキーは一時的に保存されるクッキーで、ウェブサイトの閲覧中にお客様を記憶するのに使用され、 お客様がウェブブラウザを閉じると無効となります。

パーシステント クッキーはウェブサイト内でのお客様の好みを記憶するのに使用され、お客様がウェブブラウザを閉じた後もお使いのコンピュータまたはモバイル機器に保存されます。弊社では、ユーザーの行動を分析し、お客様のニーズに合わせてウェブサイトの機能性を改善できるよう、これらのクッキーを使用しています。これらのクッキーにより、弊社はお客様の関心に合わせた広告を提供し、弊社ウェブサイトの機能と広告の有効性を評価することが可能になります。

さらに、お客様への弊社の広告・マーケティング活動を分析・実行・改善できるよう、弊社では第三者サービスプロバイダーが発行するサードパーティクッキーを使用していることにご留意ださい。

クッキーが収集するデータの種類について

クッキーにより収集されるデータは匿名のものであり、追加情報の使用なしに、お客様または他の特定の人物のデータであると特定することはできません。

クッキーにより収集されるデータは完全に分けて保存され、クッキーにより収集・使用・分類されたデータを弊社が他の形式の個人データや個人の特定が可能なデータと一緒にすることはありません。

クッキーの目的

(i) 不可欠なクッキー弊社ウェブサイトの動作に必要なクッキーで、ページのナビゲーション、ウェブサイトの安全な領域へのアクセスなど、基本的な機能を可能にするものです。

(ii) 分析／性能クッキーこれらにより弊社は、訪問者を認識し、訪問者数をカウントし、訪問者が弊社ウェブサイトを利用中にどのようにウェブサイト上を移動しているかを確認することができます。これにより弊社は、ユーザーが探している情報をより容易に見つけられるようにするなど、弊社ウェブサイトの機能性・操作性を改善することができます。

(iii) 機能性クッキーお客様が弊社ウェブサイトに再びアクセスされる際にお客様を認識するのに使用されます。これにより、弊社はお客様に合ったコンテンツを表示し、お客様の好みを記憶することができます。

(iv) ターゲティング・クッキーこれらのクッキーは、お客様による弊社ウェブサイトへのアクセス、お客様がご覧になったページ、およびお客様がクリックされたリンクを記録します。弊社は、弊社ウェブサイトおよび弊社ウェブサイトに表示される広告をよりお客様のご興味に合ったものにするために、この情報を使用します。また、弊社はこの目的で、この情報を弊社の第三者サービス会社と共有する場合があります。

お客様によるクッキーの管理方法について

お使いのブラウザのクッキーの設定を調整することで、弊社ウェブサイトへの訪問により記録される全てのクッキーあるいは特定の種類のクッキーを拒否またはブロックすることができます。

ブラウザのクッキー設定の管理方法については、こちらのウェブサイト（http://www.aboutcookies.org.uk/managing-cookies ）をご参照下さい。

但し、（セキュリティ上不可欠なクッキーを含む）全てのクッキーを無効化あるいは削除した場合、ウェブサイトの特定の部分を閲覧できなくなったり、ウェブサイト閲覧時にお客様向けにカスタマイズされた情報が表示されなくなるなど、弊社ウェブサイトの一部の機能が目的通りに機能しなくなることにご注意下さい。